VACANCES EVASION association pour la jeunesse à Montpellier

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la rémunération, nous souhaitons rappeler que celle-ci est établie en totale cohérence avec le cadre réglementaire qui régit les Contrats d’Engagement Éducatif (CEE). Nous appliquons ces dispositions avec attention et transparence, comme toutes les structures relevant de ce dispositif.

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés si certains aspects du séjour n’ont pas répondu à vos attentes. Nous comprenons vos préoccupations et tenons à vous apporter quelques précisions. L’hôtel choisi est un établissement collectif, habituellement destiné à accueillir des groupes, ce qui explique un confort plus simple que celui d’un hôtel classé. Chaque enfant disposait néanmoins d’un espace adapté pour se reposer entre les activités et la nuit. Concernant l’eau, nous veillons particulièrement à ce point : chaque enfant reçoit une bouteille individuelle à chaque repas, complétée par des contenants plus grands mis à disposition toute la journée. Cette organisation répond aux recommandations locales et vise à éviter le gaspillage. Nous prenons vos remarques très au sérieux et elles nous a…

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre préoccupation. Sachez que nous sensibilisons régulièrement nos équipes à l’importance d’une tenue adaptée et respectueuse dans le cadre de leurs fonctions. Concernant l’incident évoqué, il s’agit d’un geste involontaire et non intentionnel. Nous comprenons que cela ait pu surprendre, et nous veillons à ce que nos animateurs adoptent des comportements et postures appropriés pour éviter ce type de situation. Votre remarque nous aide à renforcer nos consignes et à améliorer nos pratiques. Merci de nous l’avoir signalée. L'équipe de Vacances Evasion.

Madame, Bien désolé de lire votre mécontentement face à l'absence de votre enfant pour des raisons de santé. Vous citez notre règlement intérieur, qui pour information reste bien un document disponible avant chaque inscription, que celle-ci se fasse par internet ou à notre siège social. Cette formalité, qui explique nos conditions avant l'inscription définitive, certifie aussi que vous acceptez celles-ci avant de valider votre dossier. Nous ne prenons pas en charge tout comme d'autres structures d'ailleurs les certificats médicaux, puisque ceux-ci quand ils sont fournis de dernière minute, ne nous permettent pas de palier aux dépenses alimentaires prévues et payées en avance suite à votre réservation. Les annulations effectuées le jour même, ne donnent pas non plus la possibilité à autre…