Pharmacie Du Grand Mail pharmacie à Montpellier

Bonjour Linda, Nous sommes désolés de lire votre message et le ressenti que vous avez eu lors de votre passage dans notre pharmacie. Même de nuit, même sous contrainte, notre rôle reste d’accueillir, d’écouter et d’expliquer. Si cela n’a pas été ce que vous avez perçu ce soir-là, alors nous avons manqué quelque chose, et nous le regrettons sincèrement. Les modalités d’accueil la nuit (rideau métallique, échanges à distance) sont liées à des impératifs de sécurité, mais elles ne devraient jamais donner le sentiment d’une prise en charge froide ou expéditive. Pour l’orientation vers les urgences, elle est parfois nécessaire, notamment lorsqu’il s’agit d’un enfant et qu’il est difficile d’évaluer correctement la gravité d’une brûlure sans examen médical. Cela aurait dû vous être expliqué de…

Bonjour, Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Le respect et la qualité de l’accueil sont des priorités pour notre équipe, et nous prenons votre retour très au sérieux. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage. Cordialement, L’équipe de la pharmacie

Bonjour lm, Nous regrettons que votre ressenti ait été négatif. La fidélité ne doit en aucun cas impacter l’amabilité au comptoir, et nous y veillons chaque jour. En revanche, certains services comme la mise de produits en avance ou la facturation en attente sont réservés à nos patients réguliers. Merci pour votre retour. L’équipe de la pharmacie

Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite à notre pharmacie n'a pas répondu à vos attentes. Afin d'améliorer nos services, nous aimerions en savoir plus sur votre expérience et comprendre les aspects qui n'ont pas répondu à vos attentes. Si vous êtes disposée, pourriez-vous nous fournir des détails supplémentaires afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires pour corriger la situation ? Cordialement.